Politique de retour et de remboursement — Ginkgodeco.fr

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Droit de rétractation

Pour les achats à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Pour exercer ce droit, adressez votre demande à :

THALMANN Loïc – Ginkgodeco
50 rue de la République, 57320 Bouzonville, France
E-mail : ginkgodeco57@gmail.com

Indiquez votre numéro de commande, les produits concernés et votre décision de vous rétracter.

2. Formulaire type de rétractation

À l'attention de THALMANN Loïc – Ginkgodeco, 50 rue de la République, 57320 Bouzonville, France, ginkgodeco57@gmail.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :

• Numéro de commande :

• Produit(s) concerné(s) :

• Commandé(s) le / reçu(s) le :

• Nom du consommateur :

• Adresse du consommateur :

• Date :

• Signature, uniquement en cas d'envoi papier :

3. Conditions de retour

Après avoir informé le Vendeur de sa décision de rétractation, le Client doit renvoyer les produits dans le délai légal applicable.

Les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

THALMANN Loïc – Ginkgodeco
50 rue de la République
57320 Bouzonville, France

Les frais directs de retour sont à la charge du Client en cas de rétractation, sous réserve des obligations légales d'information et des dispositions impératives applicables.

Le Client peut être tenu responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

4. Remboursements

En cas de rétractation valable, le Vendeur rembourse les sommes dues conformément à la loi, y compris les frais de livraison standard concernés. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas nécessairement remboursables.

Le remboursement intervient dans le délai légal applicable, en principe par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen sans frais.

Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, selon les conditions prévues par la loi.

5. Produit endommagé, défectueux ou non conforme

Si un produit arrive endommagé, présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, contactez ginkgodeco57@gmail.com en indiquant le numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.

Les garanties légales restent applicables. Le Client conserve ses droits même s'il n'a pas suivi une procédure interne de réclamation particulière.

6. Exceptions légales

Le droit de rétractation peut être exclu uniquement dans les cas prévus par la loi, par exemple pour certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Le caractère artisanal, parfumé ou décoratif d'un produit ne suffit pas, à lui seul, à exclure le droit de rétractation.

7. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

E-mail : ginkgodeco57@gmail.com
Adresse : 50 rue de la République, 57320 Bouzonville, France.