Politique d'expédition et de livraison — Ginkgodeco.fr

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées par :

THALMANN Loïc – Ginkgodeco
50 rue de la République, 57320 Bouzonville, France

Le délai habituel de préparation est de 3 à 5 jours ouvrés, hors indication particulière sur une fiche produit.

Ce délai correspond à la préparation de la commande et ne comprend pas nécessairement le temps d'acheminement par le transporteur.

En période de forte activité ou en cas de difficulté exceptionnelle, le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire. Les droits du Client prévus par la législation sur les retards de livraison restent applicables.

2. Modes de livraison

Les modes de livraison proposés sur la boutique peuvent comprendre :

• Mondial Relay, selon les destinations et les points relais disponibles ;

• la livraison à domicile, selon les transporteurs et options proposés lors de la commande.

Les options effectivement disponibles sont celles présentées au moment du paiement.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Ils peuvent varier selon le poids, le volume, la destination et le mode de livraison choisi.

Les éventuelles offres de livraison gratuite et leurs conditions sont précisées sur le site lorsqu'elles sont proposées.

4. Délais d'acheminement

Le délai estimé d'acheminement est celui indiqué lors de la commande, lorsqu'il est disponible.

À défaut de date ou de délai convenu, les règles légales applicables s'appliquent. Si aucune livraison n'intervient dans le délai légal, le Client peut exercer les droits prévus par la réglementation.

Les délais annoncés par le transporteur peuvent varier. Ils ne réduisent pas les obligations légales du Vendeur à l'égard du Client.

5. Suivi de commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au Client par le moyen prévu lors de la commande, notamment par e-mail.

Le suivi dépend des informations fournies par le transporteur.

6. Exactitude de l'adresse

Le Client doit vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison et, le cas échéant, du point relais sélectionné.

Toute demande de modification doit être adressée au Vendeur dès que possible. Une modification ne peut être garantie après l'expédition.

7. Colis endommagé, perdu ou commande incomplète

En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de difficulté de livraison, contactez ginkgodeco57@gmail.com, en précisant le numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies ou les informations de suivi.

Le Vendeur examinera la demande avec le transporteur si nécessaire. Cette démarche ne limite pas les droits légaux du Client.

8. Contact

THALMANN Loïc – Ginkgodeco
50 rue de la République, 57320 Bouzonville, France
E-mail : ginkgodeco57@gmail.com